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记录联合国国际会议志愿服务工作全过程

时间 2021-04-29 20:32

  5月初,启动志愿者招募工作,经过层层选拔,最终来自于市级部门(单位)、东坡区、四川大学锦江学院的130余名志愿者脱颖而出(其中双语志愿者92名),涵盖随团服务、接送机服务、随车讲解和服务、会务服务、宾馆报道服务以及摄影服务等岗位。此外,洪雅县、丹棱县还从本区县机关干部中优选出60余名在参观现场服务的志愿者。全市共计近200名志愿者为此次会议提供志愿服务保障。

  5月中下旬,开展为期3天的志愿服务培训,集中培训内容包括:外事接待工作规范、礼仪、眉山文化、医疗急救、会议概况、志愿服务规范等。分组进行随车解说、随团对接、会务服务等培训。

  6月4日,会务组、随车组、随团组、现场组志愿者分岗演练。会务组实地查看各会议室、卫生间、电梯及安全通道等所在位置,明确分工及要求。随车、随团组顶着烈日熟悉参观路线日,随车组解说志愿者开展讲解演练。解说志愿者根据车次初步安排分别用中英文脱稿讲解,做到从容自若、热情大方。

  6月7日,端午假期的第一天,第一批机场志愿者赴双流国际机场上岗,全天24小时,分2班轮岗,虽然很辛苦,但志愿者们仍以饱满的精神状态和细致周到的服务迎接来宾。

  6月8日—9日,端午假期中,机场组、随团组、会务组志愿者全都进入上岗状态,机场组志愿者陆续热情接到外宾,并随车送回眉山,欧洲杯。随团组志愿者与联络官商量接待细节,并接到外宾。会务组志愿者协助工作组整理资料、维持秩序、登记报到。

  8日,随车组赴洪雅进行演练,在车上了详细了解每个介绍点位,志愿者一一进行讲解,并与现场志愿者反复对接参观路线和演出活动引领出入场方式。

  6月10日—13日,服务期间,无论是接机组、随团组、随车解说服务组还是会务组、酒店报道组、摄影和后勤保障组,每个岗位的志愿者都做到了坚持岗位、主动融入、用心用情、随机应变,提供了高水平的志愿服务。酒店报道组提前介入,全程坚守,及时为有需要的嘉宾提供了咨询服务;会务组加班加点,逐一核对嘉宾座次、车次,确保了开幕式、闭幕式精准引领;接机组频繁奔波往返于机场、酒店之间,无论航班多晚,都在嘉宾到达的第一时间迎接并一路陪伴送达酒店;随团组在联络官的带领下从深夜等待嘉宾到达并协助办理入住开始,就开启了全程陪伴模式,在会场、现场参观、用餐等环节,提供了温馨的翻译和咨询服务;随车解说服务组加班加点背解说词,一次又一次模拟演练,在现场参观中为嘉宾提供了全面流畅的解说服务;摄影和后勤保障组也是尽职尽责,在我们各组志愿者服务过程中为大家留下了精彩瞬间。

  特别感谢为此次活动提供摄影服务的团团:邬可懿、李汶珂、代羽彤、严浩溶、王增昊、刘浩、谢佳怡、郭子钰、伏含可、罗姝婧、刘誉今。

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