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二季度汽车问题投诉 张店受理416件

时间 2021-05-05 08:48

  晨报淄博8月21日讯8月20日,张店区市场监督管理局2019年二季度消费投诉公示通报公布,其中,对涉及二季度交通工具投诉的企业进行了公开。

  据了解,2019年第二季度共受理消费者投诉、举报、咨询2412件,其中:受理消费者投诉1777件,为消费者挽回经济损失金额约61.11万元。二季度受理商品类投诉1141件,占消费投诉总量的64.21%;受理服务类投诉636件,占消费投诉总量的35.79%。商品类投诉仍占据消费投诉较大比重,其中:交通工具类和家用电器类是商品类投诉的两大热点类别。

  二季度受理交通工具类投诉416件,同期增长265件。交通工具类的投诉数量远远多于其他商品类别的投诉,而且,第二季度的投诉量较之第一季度也有明显的增长。消费者投诉主要涉及的问题为:汽车发动机、轮胎、轴承、刹车片等零部件出现质量问题,商家以各种理由推脱维修或多次维修故障仍未排除;消费者购买汽车预先交纳订(定)金、押金后,商家违约或者消费者取消购买,商家不退还费用;商家承诺的优惠条件不兑现;商家强制捆绑搭售保险等问题。

  通报显示,淄博英华汽车销售服务有限公司、淄博金顺骋汽车贸易有限公司、淄博顺骋汽车贸易有限公司、淄博吉星汽车销售服务有限公司、淄博市中南物资有限公司张店车行、淄博斯威达汽车有限公司、瓜子汽车服务(天津)有限公司淄博陶瓷科技城分公司、淄博金锐狮汽车销售有限公司、淄博世纪蓝天汽车销售服务有限公司和淄博市久期汽车销售有限公司等上榜。

  今后,张店区市场监管局将与企业建立“消费维权绿色通道”联络机制,开辟快速维权通道,通过督促企业积极落实首问负责和先行赔付等制度,借助消费争议快速处理绿色通道(ODR)等方式,与消费者就消费争议先行协商并自行达成和解。通过降低消费投诉数量,进一步净化消费环境,不断提升人民群众在消费领域的幸福感和获得感。

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